你知道90%的消费者决策是情绪化的吗?我们喜欢认为我们对购买行为采取了深思熟虑的、合乎逻辑的方法,但心理学研究告诉我们,大多数时候实际上我们的潜意识在做决定。一旦我们真正购买了,我们的逻辑大脑就很难提供正当理由。你的网站优化是用这个设计的吗?
事实是,市场营销是一个庞大而复杂的行业,充满了投资预算的可能途径和场所,但如果你了解是什么驱使客户做出决定,对店铺的一些简单的改变就能够克服他们的认知偏见,提高你的转化率。不必那么复杂!
如何利用新疆网站优化提高转化率
你花了多少时间驾驶交通到你的商店?你花了多少时间确保那些访问者真正买东西?人们倾向于关注前者,不利于后者,他们宁愿增加网站的访问者数量,而不愿增加那些成为客户的访问者的百分比。
这个百分比被称为转化率,并且仅增加几个百分点就可以非常有利可图。
但转换率优化是一个充满复杂术语的领域:统计意义?频率法还是贝叶斯法?我应该分开测试,AB测试或多变量测试?即使您确定要使用测试服务(理想情况下是像Convertize那样为您做出所有统计决策的服务),您从哪里开始决定要更改什么?
使用尝试和测试的网站优化策略来增加转换优化
下面的策略都是基于神经科学原理的。我将简要地解释每一个背后的心理原理,然后提供一些简单的改变,您可以在今天推动您的访客成为付费客户。
虽然我确实建议注册一个AB测试平台来为自己测试这些变化(许多提供免费试用),但是这些技术已经在Convertize为我们的专家工作了多年。
这些方法的伟大之处在于它们的永恒关联性。虽然我们用来销售产品的平台已经发生了巨大的变化,但是消费者在购买产品时使用的认知行为并没有改变。
网站优化策略第1章:Von Refffft效应
冯ReffffTM效应(命名为精神病医生首先研究它,Hedwig von Restorff)是这样一种现象,即个人比其他更均匀的项目更迅速地注意和记住不寻常或独特的项目。
有两个简单的和更创新的方式应用到你的网上商店:
增加你的号召力
你对行动的呼吁——“立即购买”或“添加到购物车”——与你的其他页面形成鲜明对比。
网站优化策略Von Refffft效应
类似地,您应该将其与页面上的其他内容分开。
网站优化呼唤行动布局
使用微妙的视觉线索来吸引你的目光
战略放置的形状可以微妙地吸引你的访客的眼睛跨过页面,朝着你希望他们采取的行动。
使用微妙的视觉线索进行网站优化
类似地,你可以通过你的文本布局来创造性地吸引访问者进入所需的动作。
转换优化的文本布局策略
网站优化策略第2章:创造认知轻松
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼的《思考,快速和缓慢》(2011)解释了我们的大脑有两种思维方式:
系统1是我们对某事的非自愿的、自动的印象和理解。
系统2是我们致力于复杂任务的有意识的心理努力。
举个例子:当我们读2+2时,System 1模式自动给出4,而如果我们读37x 63,我们就必须使用System 2模式,并做出协调一致的精神努力来解决它。
认知放松(Cognitive Ease)是指那些被迫转换到系统2模式的人经历增加的认知紧张,从而变得可疑。
你想要的最后一件事是你的网站上的客户遇到一些混淆或不清楚的东西。记住,90%的消费者决策是基于情感的,但是一旦有些事情稍微难以理解系统2的逻辑就接管了。
这是最重要的神经科学原理之一。你想最小化顾客在选择和购买产品时花费的脑力劳动。
识别网站优化中令人困惑或不直观的方面的一种简单方法是让不熟悉的人尝试寻找和购买特定的产品。任何访客犹豫或丢失的情况很可能是客户离开网站的地点。
这些都是测试AB测试软件变化的好方面,但在此之前,您可以以一种使购买过程尽可能简单的方式更改定价。
这里有一些方法可以做到这一点:
使价格尽可能简单
选择一个音节较少的价格可以最大限度地减少客户的认知压力,使他们下意识地感到购买更舒适。
电子商务定价策略
价格情感与合理产品类型
我们的大脑根据购买是理性(非奢侈品,必需品)还是情感(我们购买的产品只是为了让我们快乐)来对价格进行不同的处理。
当某人情绪化地进行购买时,成交价格是最有效的,因为它们以与情绪化的、冲动的系统1思维模式相对应的方式被快速处理。
转换率优化的定价策略
相反,理性购买是基于其必然性的逻辑。我们使用更多的精神努力来处理非圆的价格,因此这些与系统2思维过程很好地对齐。
此外,价值往往是必需品的首要考虑因素,而十进制值已显示出能使价格明显降低。这是因为我们主要集中在我们读的第一个数字上,所以29.99美元比29美元更接近29美元。
网上企业的定价策略
新疆网站优化(3):锚定效应
这是一个有用的原则,在生活的各个领域都应该意识到。这种现象使得人们在做出后续判断时过于依赖他们收到的第一条信息。
关于这一点,已经有很多研究,但最令人震惊的也许是一项研究,其中有经验的德国法官被读到一个被抓到在商店行窃的妇女的描述。然后,他们卷起一对装满的模具,所以每一个都被显示为3或9。
然后,他们被问到他们将通过的句子在几个月内会比骰子上的数字大还是小。最后,法官被问到他们会给出什么具体的句子。平均9岁的人说他们会判她8个月,而3岁的人平均会判5个月。
在市场营销中,锚定效应潜意识地影响顾客认为可接受的价格,从而影响我们感知商品的质量或价值。
这里有一些方法可以使用锚定效应来促进网站优化:
显示更高的价格
如果顾客第一次看到的价格很高,就会成为他们评估其他价格的锚。因此,更便宜的产品将显得更好的价值,即使它们不是最便宜的报价。
网站优化的锚定效应
将用户暴露在大数字中
如果你的网站访问者看到的第一个数字是高的,那么随后的价值观(比如产品价格)相对来说将会被看成是低得多而且更实惠。
有趣的是,任何数量都行,不需要与定价相关的链接:您可以使用成员数量、满意的客户、每月的访问者等等。
如何优化网站
使用“下降价格”作为默认的排序选项
通过这种方式,人们将首先看到您的最高定价的项目,并且通过比较,所有后续项目将似乎具有更好的价值。
降价策略
显示以前打折商品的价格
当一个产品打折时,总是包括原始价格(划掉以避免混淆),因为它将作为锚点,并强调产品的销售价格的价值。